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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma carte SIM.
La portabilité de ma ligne a été faite sur le reseau prixel le 21/09, je suis donc injoignable depuis cette date du 21/09 car n'ayant pas reçu ma nouvelle carte SIM.

Pouvez-vous me dire ou en est ma carte commande de carte SIM svp ?

Mon adresse est: Chez xxxxx Joinville 93200 Etage 2 porte B.26 ,

Merci d'avance pour votre aide!

Yann

YANN ABDUL AZIZ
YANN ABDUL AZIZ

YANN ABDUL AZIZ

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Réponses

Bonjour Yann,

Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées".Je viens de le faire pour vous.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je viens également de le faire pour vous; votre SIM partira demain au courrier.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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