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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet ne marche pas

Bonjour
J’ai reçu la carte SIM hier pour un huawei mate 20 lite mais le réseau ne marche pas alors que sur un iPhone le réseau capte très bien .
Quel est le problème s’il vous plaît ?
Merci beaucoup

ASTRID
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Réponses

Bonjour Astrid,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour je l’ai déjà fait avec un iPhone est cela marchait très bien.
Mais une fois dans le huawei à nouveau ça n’a plus marché. Il ne capte rien mais appels et sms ça marche très bien.
Merci beaucoup

ASTRID
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Bonjour Astrid,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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