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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème internet

Bonjour. J'ai un problème avec mes 2 lignes téléphoniques que j'ai chez vous . Plus moyen de charger une page internet correctement. Et impossible pour les vidéos depuis 3 jours .
J'ai vérifié si j avais dépassé mon forfait mais ce n n'est pas le cas pour mes 2 lignes. Jai vérifié mes téléphones et je n ai rien trouvé . Est ce un problème de Sfr? Si oui je change d opérateur. Merci d avance pour votre réponse.

ANTHONY
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ANTHONY

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Réponses

Bonjour Anthony,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 203,24Go de data (internet mobile). Conformément au Guide Tarifaire de votre offre, disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client, au-delà de 200 Go, le débit est réduit.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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