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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité de payer par CB

Lorsque j'essaie de payer ma facture par CB, le site me demande à chaque validation de carte à nouveau mon identifiant et ma dernière facture.

FRANCK
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Réponses

Bonjour Franck,

Après vérification, les prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 04/08 avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Aussi, les prélèvements ayant été rejetés, vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois

  • soit par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

    Je reste à disposition,

    Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Effectivement le RIB n'est plus bon.
Je viens d'effectuer le virement.
Pouvez-vous réactiver ma ligne ?
Merci

FRANCK
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Bonjour Franck ,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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