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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non détectée

Bonjour je viens de recevoir ma carte sim, il est inscrit seulement appel en urgence, aucune carte sim. J'ai essayé dans un autre téléphone et c'est la même chose. Pouvez vous m'aider car j'en ai besoin rapidement
Merci à vous. Cordialement
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AUDREY
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Réponses

Bonjour Audrey,

Le second mobile avec lequel vous avez testé votre carte SIM est-il débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Oui tt a fait il est débloqué de tt opérateur aussi. J'en ai besoin professionnellement et très rapidement je vous, remercie de faire le nécessaire svp
Cordialement

AUDREY
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Bonjour Audrey,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Je vous remercie.
Oui tt est inscrit correctement
Cordialement

AUDREY
AUDREY

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Audrey ,

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Parfait merci. J'espère que cela fonctionnera avec cette nouvelle sim
Cordialement

AUDREY
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