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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reclamation

bonjour un conseiller peut il me contacter par téléphone

JEAN-BERNARD
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Réponses

Bonjour jean-Bernard ,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum.

En quoi puis-je vous aider ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

bonjour, j aimerai que PRIXTEL réponde a mon courrier, Je n 'ai jamais été prévenu que mon forfait chez FREE avait été donné a Prixtel dont j'ignorai l'existence avant le courrier de relance.
plusieurs courriers transmis par la poste a ce jour aucune réponse, ce n'est pas sérieux. Et impossible de vous joindre par téléphone.

JEAN-BERNARD
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Bonjour Jean-Bernard,

Après vérification, votre ligne se terminant par 06xxxx89 est chez nous depuis 2013 et vous avez consommé jusqu'en août dernier. Cette ligne est une création et non une portabilité, qui aurait pu venir de Free.

Pouvez-vous de ce fait me préciser quel est la ligne concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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