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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Scandaleux !

Bonjour, j'essaue de vous contacter mais évidement vous ne répondez pas, j'ai un problème avec mon compte bancaire, j'essaie de vous prévenir mais non. AUCUNE RÉPONSE ET PROCÉDURE DE RÉSILIATION DE LA LIGNE !!!! Vous mettez un message d'excuses car vos demandes mettent longtemps à être traitées, mais vous les traitez jamais. Je vais contacter L'UFC que choisir avec vos discriminations sur RIB.

GAETAN
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Réponses

Bonjour Gaetan,

Après vérification, je constate qu'une réponse vous a été apportée au mois de Juillet. pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/2390718-erreur-facturation

Nous vous avons donc bien apportée une réponse. Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je vous recommande d'utiliser le navigateur Chrome ou Firefox. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour régler votre facture par carte bancaire, d'autres modes de paiement sont à disposition comme le virement. Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900380-payer-facture

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, veuillez m'excuser pour mon exces de colère car j'ai essayé de mettre un compte ayant un RIB non Français. Ma facture a été bel et bien payée aujourd'hui, je m'excuse pour la gène occasionnée

GAETAN
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Bonjour Gaetan,

Je vous remercie pour votre message :-) Je visualise que votre compte est à jour des paiements et nous vous en remercions.

Concernant la mise à jour de votre moyen paiement, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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