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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, je peux envoyer des sms avec une réponse erreur 38, les appelés me disent que j'ai plus de credit . Merci

Bonjour,
depuis le debut du mois j'arrive pas a envoyer des sms tjs me repondre erreur 38, et je peux pas appeler car j'ai plus de credit , je l'active tt le temps sans resultat merci d'intervenir directement sur ma ligne. Merci

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Réponses

Bonjour, mes 4 derniers chiffre de mon ligne telephonique 9622

Merci

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Rahma

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,

j'ai fais ce que vous m'avais demande mon telephone fonctionne avec autre carte sim et ma carte sim fonctionne tjs pas sur les autres telephone portable tester, ca devient long un mois sans sms ni appel je crois que je vais resille mes contrats de tt ma famille car c'est pas la premier fois que j'ai ce genre de pb et de le résoudre faut encore attendre un mois. Merci de faire le nécessaire au plus vite

RAHMA
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Bonjour Rahma

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Rahma,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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