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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet facturé alors que Non Utilisé et non compris dans mon forfait

Bonjour j'ai à nouveau le même problème que le mois dernier : DE l'internet facturé alors que je ne l'utilise j a m a i s en plus en DATA HORS FORFAIT FRANCE ???? C EST INADMISSIBLE JE SUIS à 8.99 euros par mois forfait bloqué sans internet ??? Merci de remettre mon contrat comme je l'ai souscrit à 8.99 euros bloqué MERCI

MARIE-NOELLE
MARIE-NOELLE

MARIE-NOELLE

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Réponses

Bonjour Marie-Noelle,

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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