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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte SIM

Bonjour,
J'ai apporté un complément à mon adresse qui a bien était pris en compte.
Malheureusement je ne suis toujours pas livré, j'ai suivi la livraison et j'ai vu que ma carte SIM est reparti à l'expéditeur.
Je souhaite savoir quand la livraison sera faite et m'assurer que le complément d'adresse est bien pris en compte.
D'avance merci
P. Marion

MARION
MARION

MARION

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Réponses

Bonjour Marion,

Après vérification, le N° de suivi 2L01124424154, indique que votre courrier est retourné chez nous car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres.

Votre adresse de livraison sur votre espace client est-elle bien à jour ? Votre nom est-il mentionné sur la boîte aux lettres ?

Si oui, revenez vers moi, je vous enverrai la nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Gabrielle,

En effet comme je vous l'expliquez dans mon message j'ai apporté un complément d'adresse. Celui-çi est il pris en compte ?Merci de répondre à mes question s'il vous plaît. Alors si mon changement est pris en compte, il n'y aura donc pas de problème lors du prochain envoi.
Cordialement

Cordialement

MARION
MARION

MARION

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Bonjour Marion ,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxx03 a bien été prise en compte.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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