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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

communication en zone UE

Bonjour
Pour éviter la surfacturation à l' étranger je voudrais comprendre comment sont calculées les communications réalisées en France pour les comparer à celles réalisées à l étranger.

Sur l application mobile je ne peux pas visualiser la durée des appels reçus en France, or cette information est visible pour les appels reçus à l étranger.
Est ce à dire que les appels reçus en France ne sont pas pris en compte dans la comparaison de l usage du téléphone France/UE ?
Et comment peut on visualiser les informations sur l application mobile pour éviter d être surfactures ? Sommes nous avertis par mail avant déclenchement de la surfacturation ?

ROGER
ROGER

ROGER

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Réponses

Bonjour Roger,

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site :

http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux

Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Pour visualiser vos communication en hors forfait, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" de notre site, "Gérer ma ligne" puis "Ma consommation".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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