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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM envoyée le 16 septembre, pas encore reçue au 22 septembre...

Bonjour,
Il semblerait que ce soit plutôt du côté de la Poste qu'il y ait cafouillage.
Si je m'adresse à vous quand même, c'est pour savoir ce que je dois faire car la Poste ne réagit pas en dépit de mes plaintes de non-distribution d'une lettre suivie expédiée par Prixtel en date du 16 de ce mois. Le suivi de la Poste, que je peux regarder, n'est ni exact ni cohérent.
Je n'ai donc toujours pas ma nouvelle carte SIM, ce qui est anormal vous en conviendrez... D'où mon appel à l'aide et une demande d'intervention de votre part.
Avec mes remerciements anticipés.

MONIQUE
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Réponses

Bonjour Monique,

Dans ce cas, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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Un grand merci pour votre réactivité. PAS NECESSAIRE nouvel envoi car reçu carte SIM ce matin (seulement !).
Cordialement

MONIQUE
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Monique,

je suis ravie que vous l'ayez reçue, merci pour votre retour.

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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