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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Décompte de SMS à l'international en hors forfait

Bonjour,

On m'a décompté 2 SMS à l'international en hors forfait alors que je n'ai pas effectuer d'envoi de ces SMS.

Pouvez-vous corriger cette anomalie?

Merci.

BoXXXi Bouzid

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BOUZID
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Réponses

Bonjour Bouzidi,

Après vérification de votre en cours de consommation, je constate que vous avez émis 3 sms vers le numéro suivant 243809700451 (ZAIRE|Reste du Monde). Cette destination n'est pas incluse dans votre offre conformément au Guide Tarifaire International. Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

Pouvez-vous me donner l’heure d’envoi de ces sms car je ne connais personne au Zaire Et il n’y a aucun sms envoyé vers ce numéro sur mon téléphone.

Merci

BOUZID
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Bonjour Bouzid,

Ces sms ont été émis depuis votre ligne le :

  • 18, 21 et 22 septembre à 19h07, 12h41 et 17h45 vers le 243809700451.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces sms, je vous recommande de vérifier les paramètres des applications installées sur votre mobile car celles-ci peuvent envoyer des sms où à vérifier que vous n'avez pas téléchargé une application malveillante.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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