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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau à l'étranger

Bonjour,

je suis actuellement au Congo (Brazzaville) pour quelques mois, j'ai désactivé le mode avion et enlevé les données à l'étranger mais mon téléphone ne trouve pas de réseaux.
J'ai évidemment éteint et rallumé mon téléphone.
Je suis joignable par mail ou via whatsapp.
Pouvez vous m'aider svp?

Cordialement

Valérie

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

Avez-vous bien activé l'itinérance des données afin d'autoriser votre mobile à se connecter au réseau étranger ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Oui c’est activé, j’ai mis la recherche d’opérateur en automatique et en Manuel, j’ai deux réseaux qui apparaissent mais quand je clic dessus il cherche mais ne se connecte pas.
J’ai de nouveau éteins et rallumé mais pas de réaction...

VALERIE
VALERIE

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Bonjour Valérie,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Ça fonctionne depuis ce jour, je vous remercie beaucoup ☺️

Valérie

VALERIE
VALERIE

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Valérie,

Merci pour votre retour :-) N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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