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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim absente

Bonjour,
Nouveau client Prixtel, j’ai inséré ma carte sim. J.ai un message carte sim absente.
J.ai fait tester la carte, même problème. Merci de votre aide. Cordialement

GILBERT
GILBERT

GILBERT

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Réponses

Bonjour Gilbert,

Est-ce le test croisé que vous avez effectué ? ( insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.)

Aussi et pour information, à réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Dans mon espace perso il y a écrit « active « .
Il n’y a pas de rubrique « activer ma carte sim »
Cordialement
Gilbert

GILBERT
GILBERT

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Bonjour Gilbert,

De notre côté votre ligne a bien été portée chez Prixtel et elle est bien active sur notre réseau.
Votre téléphone est il bien débloqué tout opérateur ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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