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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

L’err Du forfait dépassé 45,61€

J’ai un forfait promotion et complète 4,99€ par mois, l’appe Illimité, j’étais très étonnée par le dépassé du forfait de 45,61€.
Comment cela est possible?
Pourriez-vous vérifier? S’il vous plaît
Je serai très reconnaissante!
Bon après-midi
Merci beaucoup

THERSE AIMEE
THERSE AIMEE

THERSE AIMEE

Niveau
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15 / 100
points

Réponses

Bonjour Therse-Aimée,

Votre ligne est sur l'offre Le complet promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre en cours de consommation, je constate que vous avez émis des appels d'une durée supérieure à 2heures consécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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