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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Adresse de livraison non complète

Bonjour monsieur.
Je viens de m'apercevoir que sur mon espace l'adresse de livraison est incomplète. Si vous vous avez déjà expédié ma carte sim, elle est fort probable que celle-ci soit égarée vu que le numéro de la voie n'est pas mentionné. J'ai donc rectifié cette sur mon espace. Je vous prie de bien vouloir vérifier si vous avez bien mentionné le numéro 46. Axxxxx 93500 Pantin.
Cordialement.
Lahcen. I

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Réponses

Bonjour Lahcen,

Après vérification, en effet l'adresse était incomplète, la 1ère carte SIM n'a pas pu être envoyée ( N° de suivi 2L01124463115.)

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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