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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait n'a pas eu lieu

Madame, Monsieur,

J'ai recu un mail "Promo VIP : le forfait de 5 à 50 Go partir de 4,99 euros pendant 12 mois !". Interessé par cette promotion, j'ai cliqué sur le lien et rempli le formulaire. Ma demande a été validée à l'écran une fois avoir entré les informations nécessaires, cependant toujours pas de changement de forfait à ce jour.

Pouvez-vous SVP me confirmer que l'offre promotionnelle est bien valable et que ma demande a été enregistée (je peux vous faire parvenir un screenshot de la validation par mail)? Pourquoi le changement n'est-il pas visible dans mon espace client alors que je l'ai validé il y a env. deux semaines?

En vous remerciant.
Cordialement

LOUIS
LOUIS

LOUIS

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Réponses

Bonjour Louis,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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