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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Couverture 4G

bONJOUR, j'ai activé aujourd'hui ma carte SIM. Mais je n'ai pas de 4G. J'habite Rennes. Est-ce Normal ?
Merci de bien vouloir répondre à ma demande.
Cordialement

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Réponses

Bonjour Louise,

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 11h et 15 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si toutefois ce problème de réseau persiste, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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