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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Jusqu'où va mon forfait 50 Go?

Bonjour à tous,

S'il vous plaît, j'ai démarré mon forfait "promo" 50 Go en décembre 2019. Je pense que j'avais cette promotion jusqu'en décembre 2020. Car cette "promotion" était de 12 mois. Avant de me décider sur un autre forfait et comme je suis dans le doute, je préfère vous demander. Peut-on me confirmer que cet abonnement de 12 mois, 50 Go à 4.99 €, arrive bien à échéance (à terme) en décembre 2020? Le mois de décembre "inclus" et ce dernier compris dans ce forfait, 50 Go à 4.99 €? Qui était d'ailleurs bien agréable, encore merci de votre réponse à ce courrier et je vous souhaite à tous une belle semaine...

Bien cordialement,
Anna Sxxxxxxxxx
Artiste peintre, sculpture, écriture....

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Réponses

Bonjour Anna,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet est en promotion à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures.


Votre promotion prendra fin avec la facture de novembre 2020 et vous serez donc sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.


Pour rappel, Le Complet se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour à tous et merci de votre réponse qui m'a paru un peu longue (pour cette fois) car les autres fois c'était plutôt rapide. Je voulais rectifier ou sauf erreur de ma part mais vous vous trompez et comme je le pensais au début mon forfait s'arrête bien avec la "facture de décembre 2020" et non pas "novembre 2020". Je m'explique, je le savais de "tête" mais en vous posant la question, j'ai vérifier toutes mes factures. Votre "espace Abonné" est vraiment très bien fait pour tout. J'avais démarré avec PRIXTEL en Octobre et en novembre j'ai pris un peu n'importe quoi en forfait, puis "Prixtel" m'a proposé ce forfait de 50 Go (en décembre et non novembre) pour preuve, mes factures bien sur. Le 3/01/20 je réglais ma première facture du forfait 50 Go donc promotion de 12 mois, mon forfait s'arrête bien en "décembre 2020" INCLUS. Ensuite, je ne sais pas, peut être un forfait à 4.99 mais certainement pas à 9.99 €. En effet, vous pouvez vérifier, je crois que je ne suis jamais arrivé à 2 Go et encore sur 2 mois seulement, mais c'était pas mesure de prudence. Je voulais aussi grandement vous "remercier" car au tout début je dois dire que j'avais un peu peur (avec question/réponse sur Forum) plutôt original mais je trouve que vous êtes vraiment bien organisé. Merci à tous et belle fin de semaine. Pardonnez ce long discours enfin pour les sourires :-) et dans l'attente "peut-être" d'un nouveaux forfait en cette nouvelle année...

Bien cordialement,
Anna Sxxxxxxxxx
Artiste peintre, sculpteur, romancière...etc.

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Bonjour Anna,

Après vérification votre forfait a été mis en place en décembre 2019 et la facture 35238259 de décembre est bien la première a bénéficier de la promotion.
La promotion étant appliquée sur les 12 premières factures, la facture de novembre sera donc bien la dernière à en bénéficier.

Merci pour vos sourires :)

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour à tous,

Merci pour votre réponse et j'en suis désolée mais oui vous avez tout à fait raison, après calcul cette fois réel, novembre étant la dernière facture pour ce forfait, j'ai donc le temps de me décider d'un nouveau. Encore bon courage et à bientôt de vous lire...

A. S.

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