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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 lignes mobiles sur le même espace client contrairement à la demande.

Bonjour,
-Il existe en mon nom Marc Vxxxxxx 1 ligne professionnelle (06xxxxxxx13), les coûts à charge l'employeur sont prélevés sur le compte bancaire du Théâtre du Jeu de Paume depuis 06/2019.

-Fin Juin 2020 je transfère ma ligne personnelle (06xxxxxx23 ) chez Prixtel en donnant adresse mail et coordonnées de paiement personnels pour que le coût de cette ligne soit débité de mon propre compte bancaire. Les 10€ pour l'achat de ma carte sim seront bien débités de mon compte.

-Or depuis la facture de Juillet ces 2 lignes se retrouvent regroupées sur le même espace client 1D7C8 et leurs coûts sont débités du compte du théâtre ce qui pose problème. Je ne veux pas de cela et vous demande de dissocier ces lignes comme il se doit.

Merci pour votre diligence,
Bien cordialement,
MarcV

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MARC
MARC

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points

Réponses

Bonjour Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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