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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité d'appeler

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours qu'il m'est impossible d'appeler (j'ai le message "ligne en cours de création"), ou d'envoyer des SMS.
D'après votre site un incident technique a impacté les lignes orange créées le 27 juillet, ce qui est mon cas. Peut on savoir quand ce problème sera résolu ?
Je regrette la durée de cet incident ( déjà 6 jours sans pouvoir appeler) ainsi que le manque de communication de votre part auprès des clients concernés.
Merci pour votre attention et bonne journée,

ANAIS
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Réponses

Bonjour Anaïs,

Toutes mes excuses pour ce retour tardif. En effet, un incident technique a impacté certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange et la vôtre en faisait partie.

Notre partenaire réseau Orange a mené une action sur votre ligne pour corriger le problème. Pouvez-vous svp re-démarrer votre téléphone et vérifier si tout fonctionne (réception et émission d'appels, SMS et MMS et connexions à Internet) ?

Merci d'avance pour votre retour,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. En effet tout fonctionne à présent.
Bonne journée,

ANAIS
ANAIS

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Bonjour Anaïs,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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