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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim reçue le 17/09/2020 ne fonction pas

Bonjour, la carte sim que j'ai reçue le 17 ne fonction pas. je l'ai essayée sur plusieurs postes.
Cordialement

THERESE
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Réponses

Bonjour Thérèse,

Me confirmez vous avoir fait ce test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permet également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si la réponse est oui et que malgré cela le problème persiste, je vous renvoie une nouvelle carte SIM.

J'attends votre retour,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui, j' ai bien fait un test croisé.

merci dans l'attente dune nouvelle carte.

Cordialement

THERESE
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Bonjour Thérèse,

merci pour votre retour, afin que je puisse vous envoyer la nouvelle carte SIM, pouvez-vous me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Le numéro et 45 , pouvez me donner le détail d'expédition de la nouvelle carte ?
Cordialement

THERESE
THERESE

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Bonjour Therese,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx45 a bien été prise en compte aujourd'hui.
Votre carte SIM partira au courrier demain matin.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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