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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma carte sim n est pas reconnue par mon portable

bonjour
j ai bien reçu ma nouvelle carte sim je vous en remercie
toutefois malgré mon activation via le bouton orange mon portable ne la reconnait pas idem dans celui de mon ami
pouvez vous me renvoyer une nouvelle activation ou me dire ce qu il faut que je fasse comme manip
j attends votre reponse merci par avance bonne journée

COLETTE
COLETTE

COLETTE

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Réponses

Bonjour Colette,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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