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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Retractation Commande n°802868888

bonsoir

je souhaite conformément au délai de 14 jours me retracter de ma commande n°802868888 passée il y a 30 minutes.
POuvez vous m'indiquer la marche à suivre car le formulaire retractation n'est pas accessible?
Merci par avance

ERWAN
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ERWAN

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Réponses

Bonjour Erwan,

Après vérifications, votre ligne mobile était actuellement entrée dans une procédure technique lié à votre portabilité du 21/09. Cette procédure technique empêche la rétractation, en effet à moins de 48h d'une portabilité celle-ci ne peut pas être annulée.

Votre portabilité a bien été effectuée le 21/09. Désormais, vous pouvez effectuer la rétractation de votre ligne mobile depuis votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile. Toutefois, si vous effectuez une rétractation, vous perdrez votre numéro.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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