Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Plus aucun réseau depuis le 5/09

Bonjour,

Plus aucun réseau depuis le 5/09. J'ai tout essayé, redémarrage du téléphone, mise à jour, réinitialisation complète du téléphone, rien n'y fait, je n'ai plus ni 4G ni réseau téléphonique. Merci de votre aide

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour David,

Après vérification, Orange signale que le réseau en 3G est perturbé.
Une intervention des techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu dans les prochain jours.

Toutefois, si le problème persiste la semaine du 28/09, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Euh, c’est une blague ? Le réseau Orange KO depuis le 5/09 ?? J’ai déposé une demande d’assistance sur le site —> aucune réponse. Sur le forum cette réponse ahurissante que c’est la faute d’orange.. C’est bon j’ai compris,: Aucun service client à attendre de la part de Prixtel, je vais aller voir ailleurs

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour David,

Après vérification, le réseau Orange signale que le réseau 3G est actuellement perturbé, ce qui peut expliquer votre difficulté d'accès au réseau.

Aussi, une intervention des techniciens d'Orange est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 01/10/2020 matin.

Merci pour votre compréhension et votre patience,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel