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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation ligne

Bonjour, je viens d'effectuer une commande (le 19/09/2020) pour transfert de ligne à la date du 28/09/2020.
Je souhaite néanmoins repousser cette date au 01/10/2020. Merci de me confirmer cette prise en compte. Bien cordialement M Nicolas

NICOLAS
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Réponses

Bonjour Nicolas,

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 28/09. Il n'est pas possible de modifier cette date. Si vous devez modifier la date, je vous invite à :

  • vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, merci de votre réponse.

Je souhaite décaler la date afin de ne pas payer un mois complet de forfait alors que l'activation est prévue en fin de mois (28/09/2020).

Pouvez-vous faire le nécessaire afin de ne pas facturer un mois complet pour seulement 3 jours ?

Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

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Nicolas,

comme dit précédemment nous ne pouvons pas décaler cette date de portabilité (celle du 28/09).
Si vous ne voulez pas être facturé sur le mois complet, pour 3 jours, il faut que vous fassiez une rétractation, depuis votre espace client, rubrique "gestion de ma ligne". Ensuite, effectuer à nouveau votre souscription à la bonne date.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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