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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suppression données personnelles

Bonjour,

je vous demande d'exercer mon droit de suppression des données personnelles me concernant (coordonnées bancaire, mail, nom , prenom,...), ainsi que la fermeture de mon compte sur votre site.

Merci

DJAMAL
DJAMAL

DJAMAL

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Réponses

Bonjour Djamal,

Nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles. Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre compte reste débiteur de la somme de 2 €.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Pouvez vous bien me confirmer que je ne suis plus abonné chez vous et depuis quand?puisque le transfert de mon numéro vers un autre opérateur est effective depuis le 2 novembre 2017?Si ce n'est pas le cas, pouvez vous m'indiquer à quelle compte bancaire dois je virer les 2 euros restants?est ce possible par chèque ou virement dans un bureau de poste car je ne peux malheureusement pas effectuer de paiement par CB.

cdlt,

DJAMAL
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Bonjour Djamal,

Je vous confirme que vous n'avez pas de ligne mobile active sur votre Espace Client depuis 2017.

Vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
je ne suis plus chez prix tel depuis le transfert de mon numéro vers un autre opérateur qui était effective depuis le 2 novembre 2017 et j'ai déjà payé ma facture le 3 novembre 2017. Merci de m’éclairer sur ce sujet et merci de me fournir le numéro de cette facture?
cdlt,

DJAMAL
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Bonjour Djamal,

La facture concernée vous a été envoyée par e-mail.

Vous trouverez l'impayé lié à cette facture sur votre Espace Client, rubrique Paiements.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

N'étant plus redevable chez prixtel, je vous demande d'exercer mon droit de suppression des données personnelles me concernant (coordonnées bancaire, mail, nom , prenom,...), ainsi que la fermeture de mon compte sur votre site.

Merci

DJAMAL
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Bonjour Djamal,

Nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles.

Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car la dernière facture émise sur votre compte date d’il y a moins de cinq ans et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à la facturation pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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