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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Livraison carte sim

Bonjour, quand je fais le suivi de livraison sur le site de la poste, la carte sim est marquée comme livrée depuis hier alors que ma boite au lettres est vide et que je n'ai rien reçu.
Bien sur il s'agissait d'un besoin très urgent et là comme par hasard, la première fois que j'ai un problème comme cela il faut que ça tombe au plus mauvais moment.
J'espère que ce n'est pas la faute à votre site qui empêche d'écrire correctement les adresses de livraison en n'acceptant pas les apostrophes.

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Tout d'abord, je vous rassure ce n'est pas un problème de site sinon la poste n'aurait pas indiqué que votre carte SIM a bien été livrée.

D'autre part, avez-vous demandé aux voisins s'ils l'ont reçu ? En cas d'erreur de distribution, cela peut arriver.

Si vous ne la retrouvez pas, merci de revenir vers moi je vous renvoie une nouvelle carte SIM.

J'attends votre retour,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Aujourd'hui je me suis rendu au bureau de poste qui m'a renvoyé vers le bureau des expéditions. Ils n'ont pas eu de réponse à me donner et ils ont essayer de contacter en vain le facteur qui avait la tournée. J'ai aussi demandé à mes voisins qui n'ont rien reçu non plus.

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Finalement la carte sim était dans ma boite aux lettres aujourd'hui. Incompréhensible leur suivi.
Donc merci de ne pas l'annuler et ne pas en renvoyer une.

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

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