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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement palier

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi ma ligne 06....38 75 est passé sur le palier 14.99€ ? Client 2095L
Merci

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Réponses

Et bien je me réponds à moi même il s agit en fait d un sms que j ai envoyé à 1 personne dans les Dom Tom. Je suis passée du palier 4.99 à 14.99€ à cause d un seul sms. Bref ce n est pas trop grave. J ai demandé la rétractation de la ligne j en ai plus besoin j en ai 1 autre. Comment se passe la rétractation du coup la ligne est coupée quand ?
Merci

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Bonjour Angélique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Effectivement lors de l'émission d'un SMS ou appel vers les zone Europe, DOM ou Amérique du Nord, votre forfait j'ajuste sur le palier à 14,99€ et vous bénéficiez des appels et SMS ILLIMITES vers ces zones sur le mois en cours.

Concernant la rétractation celle-ci est bien prise en compte en date du 19/09/20.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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