Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

4g affichée mais pas de connexion

Bonsoir, je rencontre un problème de connexion pourtant la 4 G est affichée...
Y-a-t-il un problème sur ma ligne? Pouvez vous faire une vérification et me tenir informé je suis très embêté pour gérer mes affaires.
Merci.
Cordialement.

ALCINO
ALCINO

ALCINO

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

Bonjour Alcino,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez atteint le plafond du volume de 50 Go inclus dans votre forfait et vous avez actuellement un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Votre compteur sera remis à zéro le premier du mois prochain.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je suis dsl de vous avoir fait perdre votre temps, effectivement, j'ai pu m'en apercevoir en fouillant mon téléphone.
Merci de votre réponse.
Bien à vous...

ALCINO
ALCINO

ALCINO

Niveau
0
21 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel