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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet 4g

Bonjour, depuis la mise à jour d'il y a 15 jours, je n'ai plus internet. Je reçois mes emails, mais je ne peux pas les ouvrir. Par contre le wifi fonctionne très bien

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour,
je ne suis pas technicien Prixtel mais je peux essayer de vous aider si vous le désirez.
Avez vous activer depuis votre mobile la data ? Pour cela précisez moi si vous avez un Android ou un iPhone.
Cdt All@n

ALLAN
ALLAN

ALLAN

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Il s'agit d'un Android, Xiaomi mi 9 lite

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Voici un lien descriptif :
https://toutandroid.fr/activer-la-3g-ou-4g-sur-xiaomi-mi-.... si vous n'y arrivez pas revenez vers moi, confirmez moi quand même si vous avez réussi .
Cordialement

ALLAN
ALLAN

ALLAN

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Merci beaucoup pour cette réponse, mais ça ne fonctionne toujours pas. Le téléphone était déjà réglé de cette façon. Quand je ne suis pas en wifi, j'ai le petit logo 4g+ qui m'indique que je capte. Mais mes pages internet ne s'ouvrent pas. Ça cherche mais rien.

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Bonjour Thomas

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,
merci pour ces réponses.
mais ça ne fonctionne toujours pas. je pense avoir trouvé où faire les changements pour internet dans les réglages, mais ça ne fonctionne toujours pas. par contre je n'ai pas trouvé changer les paramètres pour les mms.
suis complètement perdu, désolé

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Bonjour Thomas

Sur votre Xiaomi vous devriez avoir dans ses paramètres une rubrique du type "Cartes SIM & réseaux mobiles". Ensuite vous choisissez votre carte SIM pour accéder à un menu du type "paramètres de la carte SIM" où vous se trouve une rubrique du type "Noms des points d'accès" pour créer ou modifier vos APN.

Pensez également à activer toujours dans vos paramètres les "données mobiles".

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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