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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet

Bonjour. Depuis plusieurs jours, je n'ai plus internet sur mon portable. J'ai fait de nombreuses vérifications et testé en wifi chez moi. Tout va bien en wifi mais dès que je quitte la maison, il n'y a plus de connexion
Je vous remercie pour votre aide,
Bien cordialement,
Fabrice B.

FABRICE
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FABRICE

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Réponses

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Si l'adresse est différente de celle-ci, merci de me la communiquer.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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