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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de connexion internet

Bonjour,
Mon autre abonnement ne peut plus se connecter sur internet et moi j'ai enormement de ralentissement. On consomme beaucoup ces temps ci en attendant le branchement de la fibre dans notre nouveau logement mais une fois de plus je pensais que les forfaits s'adaptaient a nos consomations. Je ne veux pas etre limite dans nos consommation...
Merci

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Complet inclus jusqu'à 50 Go de data.
Vous avez consommé l'intégralité de votre forfait data et suite au plafond atteint, vous disposez d'un débit réduit pour vos connexions internet sur vos téléphones.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Si vos besoins ont évolués pourquoi ne pas passer sur une formule contenant plus de data comme par exemple le forfait Giga Série qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 19,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
    La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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