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Question en attente de réponse

Demande portabilité échoué

Bonjour,

Ma demande de portabilité a échoué car j'ai donné le mauvais numero rio. Je ne peux malhereusement pas accéder a mon numero RIO car je suis a l'etranger pour les trois prochains mois. J'ai tenté de contacter mon operateur (free), sans reponse de leur part.

Savez vous ce que je peux faire pour faire reussir cette portabilité. Je ne veux pas souscrire a un abonement prixtel si je n'arrive pas a garder le meme numero (c'est tres important pour moi).

Je vous remercie pour votre aide et vos conseils sur la marche a suivre afin d'obtenir au plus vite mon numero Rio depuis l'etranger.

Thomas

THOMAS
THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Tout d'abord, sachez que lors d'une portabilité entrante, vous avez tout a fait la possibilité de conserver le même numéro. Il faut pour celà, le dire à votre ancien opérateur, donc free. En allant sur leur site, vous aurez certainement un moyen de les contacter, car c'est à eux qu'il faut demander le RIO (en leur précisant que vous souhaitez conserver votre numéro.)

Lorsque vous aurez le bon RIO, je vous invite à revenir vers nous, si vous souhaitez toujours souscrire un abonnement chez nous.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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