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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim déconnectée

Bonjour,quand je passe du wifi au données mobile(4g) ça ne fonctionne pas je dois désactiver ma carte sim puis la reconnecter pour que les données mobiles fonctionnent. Au bout d'un certain temps je dois refaire l'opération car ça ne fonctionne plus à nouveau . pouvez vous me donner une solution a ce problème. Merci.

BERNARD
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Réponses

Bonjour Bernard,

Après vérification, le réseau 4G est bien fonctionnel.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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