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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture août 2020

Bonjour,

Je souhaiterais vérifier avec vous la facture d'août 2020. Il semblerait qu'il y ait une erreur. La consommation internet est noté de 1.2 Go sur ma facture, moins de 10 Go donc. Pourtant j'ai payé 24.99 euros comme si j'avais dépassé les 10 Go, ce qui n"est pas le cas.

En vous remerciant.

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,

Après vérification, je constate que vous avez émis une communication depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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