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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim inactive

Bonjour,
De manière récurente, ma carte sim se désactive. Que dois je faire pour éviter ce désagrément.
Si j'éteins et rallume mon mobile, avec mes codes tout repart mais pour se désactiver plus tard.

Merci de votre réponse

Cordialement

BERNARD
BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
J'ai effectué cette action puisque c'est généralement la réponse que vous faites dans ce genre de problème. Cette maneuvre n'a pas modifié le problème qui a généré la question posée.
Cordialement

BERNARD
BERNARD

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Bonjour Bernard,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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