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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim commandée non reçue à la date du 18 Septembre (lien de suivi commande ne fonctionne pas)

Bonjour,
Suite à ma commande d'une carte SIM le 14 Septembre 2020, j'ai reçu par mail un lien de suivi de commande qui ne fonctionne pas. A la date du 18 Septembre je n'ai toujours pas reçu de carte SIM alors que la portabilité est prévue pour le 21 Septembre.
Merci d'avance pour votre retour concernant le suivi de la carte SIM.
Bien cordialement,

JED
JED

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Réponses

Bonjour,

Relance sur ma demande car il y a urgence et je n'ai pas obtenu de suite à ma précédente requête. A ce jour, carte SIM commandée non reçue alors que la portabilité est prévue aujourd'hui ! (21 Septembre)

JED
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Bonjour Jed,

Après vérification, le N° de suivi 2L01124437895 de la Poste, indique que votre courrier a été distribué à votre adresse (directement dans la boîte à lettres, au gardien ou à un voisin). Avez vous fait une enquête de voisinage (en cas d'erreur de distribution) ?

Auquel cas, je vous renvoie une nouvelle carte SIM.

J'attends votre retour,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai finalement reçu la carte SIM aujourd'hui en fin d'après midi. J'ai pu l'activer dans la soirée et tout semble fonctionner correctement.

Il n'y a donc plus besoin donc de renvoyer une nouvelle carte SIM.

Merci et bonne continuation.

JED
JED

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