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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prixtel ne sait pas faire un prélevement sur uncompte

Bonjour,

Malgré la resaisie de multiples fois de mes coordonnées bancaires et l'assurance de ma banque que rien n'est bloqué (et bien sûr un solde largement suffisant), Prixtel n'arrive pas à prélever les sommes et donc me facture des frais et m'oblige à payer par carte bancaire. Si cela n'est pas réglé très rapidement, je quitte Prixtel, ce ne sont pas les offres qui manquent. C'est vraiment inadmissible de voir cela encore.

STEPHEN
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Réponses

Bonjour Stéphen,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre compte sont rejetés par votre banque depuis avril 2020 avec le motif suivant : " PAS D ORDRE DE PAYER ".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Si besoin, afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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