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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture aout 2020

Bonjour
Je viens vers vous concernant ma 1er facture d'aout qui a été édité et prélevé.
Mon ouverture de ligne a été effective au 20 aout 2020. Hors vous m’avais prélever un mois complet.
Je vous remercie par avance de revoir cette facture et de me créditer du montant du 1er aout 2020 au 19 aout 2020 inclus
En l'attente et en vous remerciant

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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points

Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois .
La facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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