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Question en attente de réponse

Mobile volé - ligne suspendue et carte SIM commandée

Bonjour Madame, monsieur, je me suis fais voler mon mobile avec ma carte SIM ce 17/09/2020. Ma ligne est suspendue d'après mon compte en ligne PRIXTEL. Mon répondeur (joint à mon numero) indique ce matin que le numéro n'est pas attribué. Nous sommes inquiets quand à la carte SIM commandé sur votre site hier soir. J'ai commandé en effet dès hier soir une nouvelle carte SIM via mon compte en ligne PRIXTEL. Me confirmez-vous que la ligne sera reactivée à recetpion avec ma ligne historique ? Et que la carte SIM sera bien fonctionnelle à reception ? Dans l'attente d'un retour rapide de votre part et du renvoi d'une carte SIM sans frais si besoin. Bien cordialement.

MAGALI
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Réponses

Bonjour Magali,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réceptionné votre carte sim c'est parfait.
Votre ligne est bien remise en service.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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