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Bonjour Anonyme.

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Plus de conexion aux reseau mobike

Bonjour
Je n'ai plus de connexion internet sur mon téléphone mobile alors que cela marchait bien avant.
La connexion wifi fonctionne.
Les appels et sms fonctionnent
Les MMS ne fonctionnent pas ni réception ni envoi
J'ai vérifié les codes dans le menu paramètres réseau.
Je vous remercie de bien vouloir me dire comment résoudre ce problème
Audrey

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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