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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
Je vous contacte suite à ma dernière facture. En effet je peux voir que j'ai du hors forfait suite à un appel en France alors que j'ai dans mon forfait les appels en illimité, pouvez vous m'expliquer?
Cordialement

MELISSA
MELISSA

MELISSA

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Réponses

Bonjour ,

En reprenant votre consommation du mois en cours, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2 heures consécutives.

Votre ligne est sur l'offre Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffit de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que vous le souhaitez.

En vous souhaitant une excellente journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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