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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Début Offre VIP

Bonjour, j'ai bénéficié de l'offre VIP à 50 Go en août 2020. Or, sur mon compte, c'est toujours affiché sur je suis toujours à 5 Go alors que l'offre VIP est immédiate...

Cordialement.

ALAN
ALAN

ALAN

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Réponses

Bonjour Alan,

Vous bénéficiez bien de 50Go d'internet avec votre forfait actuel.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Le suivi de votre consommation, disponible sur votre Espace Client, s’adapte à chaque palier. Vous êtes pour l’instant au premier palier de l’offre car vous n’avez pas dépassé les 5 Go.
Une fois ceux-ci atteint, le suivi de votre consommation s’adaptera automatiquement au deuxième pallier à 9,99€ (15Go d'internet) et vous verrez apparaître le restant des 35Go disponibles sur votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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