Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma carte sim pour la logne 06 XX XX 74 06

Bonjour,

j'ai commandé une deuxième carte sim pour la ligne 06 XX XX 74 06. La portabilité a lieu demain soit le 18/09/2020 et je suis très inquiète ! l'adresse indiqué est juste.
J'ai effectué une première commande qui s'est très bien déroulé, j'avais reçu un email pour m'informer de l'envoi. Pour ma 2eme commande Il ni a aucun suivi dans mon compte. C'est très urgent !! merci de revenir vers moi, je suis joignable au 06 XX XX 78 54.
Bien cordialement,
Stefania

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

STEFANIA
STEFANIA

STEFANIA

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Stéfania,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité est en échec car ils semble qu'une portabilité était en cours en parallèle, ce qui a bloqué la portabilité chez Prixtel.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel