Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème espace client sur PC et Appli

Bonjour, en 2019 j’ai fait le passage de la sim de ma mère à mon nom. Tout se passe bien sauf sur mon compte PC, où je ne trouve pas l’historique de mes factures qui, pourtant, sont bien envoyées à mon nom et sur l’application, où je ne vois pas ma consommation, il n’y a que la rubrique mon compte qui apparaît. Pensant qu’il s’agissait d’un problème de rattachement de contrat, j’ai dissocié les 2 contrats, mais rien n’a changés sauf mon numéro client qui, de 1EJJC est passé à 1EJJB... Je crois avoir fait une énorme bêtise... pouvez-vous m’aider? Pour le reste, tout est formidable et je ne fais que bien parler de vous! Merci et bonne soirée, Laura Z.

LAURA
LAURA

LAURA

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Laura,

Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Merci Gabrielle,
Tout fonctionne très bien!
Laura Zini

LAURA
LAURA

LAURA

Niveau
0
13 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel