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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise réception et envoie d'appel

Bonjour, je suis sur le réseau SFR et depuis le mois d'août j'ai une très mauvaise réception et arrive difficilement a passer des appels!! Je pensais à des perturbations suite à l'arrivée de la 5G mais cela semble long. Sauriez vous ce qui ce passe? Je suis en recherche d'emploi et cela deviens très gênant. Merci bonne journée

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François,

Après investigations, une perturbation réseau été a noter sur votre zone d'habitation.

Une intervention des techniciens de notre partenaire SFR a été effectué.

Le rétablissement du service était prévu le 18/09/2020 matin.

Pourriez-vous m'indiquer si cet incident est d'actualité?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Laurent, je n'ai aucune amélioration de réseau lorsque je suis à mon domicile qui se trouve en milieu d'un Bourg ! J'arrive difficilement à écouter les messages qui passent en boite vocale!!!

FRANCOIS
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Bonjour François,

Après investigations, il s'avère que dans votre zone d'habitation le réseau Orange est d'une "excellente" qualité.

Si vous le souhaitez, je vous invite a modifier votre réseau.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui de Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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