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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement par internet

Impossible de payer ma facture par internet. Au moment de la saisie et validation de la carte et du code de sécurité, la page revient au début et tourne en boucle. Cela fait 2x maintenant. Merci de me contacter SVP par téléphone pour régler ceci.

ALBERT
ALBERT

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Réponses

Bonjour Albert,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglé par CB directement après le dépôt de votre message c'est parfait.

Pour information, lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Si besoin, pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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