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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reexpédier la carte sim

Bonjour, j'ai reçu le mail pour me confirmer que ma Sim était bien partie mais je n'arrive pas à la suivre... est ce normal?
Je suis très pressé de la recevoir pcq je n'ai plus de téléphone... et donc plus d'accès à Internet...

GAETAN
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Réponses

Bonjour Gaetan,

Après vérification le N° de suivi 2L01124403852
de la poste, indique que votre courrier est retourné chez nous, car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres.

Avant d'envisager l'envoi d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées: rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées" , puis à vérifier que votre nom apparaisse bien sur votre boîte à lettres.
Ensuite revenez vers nous, pour que nous puissions vous l'envoyer.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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